Halaman

Disiplin, Percaya Diri, dan Tangguh Adalah Kunci Kesuksesan

Welcome

Living with Integrity (Memercayai,Mengatakan dan Melakukan yang Benar sesuai Panggilan Allah)

19 September 2008

KOMUNIKASI KEPEMIMPINAN EFEKTIF

KOMUNIKASI KEPEMIMPINAN EFEKTIF: TERHADAP ORANG BERPERILAKU KERJA NEGATIF


1. Tipe Piranhaa
Mereka mengintimidasi dengan kekuatan yang mereka dapatkan. Biasanya menunjukkan kepribadian kuat dengan menemukan kelemahan yang bisa digunakan untuk keuntungan mereka. Mereka bisa tak kentara, namun juga tampil jelas bila terancam. Jika hal ini terjadi, mereka berubah menjadi pesaing yang kejam dengan banyak pengetahuan yang telah dikumpulkan untuk digunakan menghadapi musuh-musuhnya. Temperamen yang sebenarnya bisa diLihat dari hubungannya dengan orang lain. Mereka bisa menyukai anda pada suatu saat, namun pada saat anda melakukan sesuatu yang tidak mereka sukai, anda menjadi musuh. Telitilah pada saat mereka tidak tahu anda sedang memperhatikan untuk memperoleh pandangan sekilas mengenai sifatnya yang sebenarnya.
Mereka cenderung suka memberikan arah mengenai bagaimana sesuatu hendaknya berfungsi, bahkan pada saat tidak berada dalam posisi pemunpin. Bahkan ingin dan tidak menggunakan perintah dengan mudah. Tidak nampak mengintimidasi namun anda bisa terkejut mengetahui kemampuannya berjuang sampai titik terakhir. Mereka menjauhkan diri sampai mereka menginginkan sesuatu. Tipe piranha biasanya ingin menerima pengakuan publik atas apa yang mereka lakukan dan tidak suka berbagi pusat perhatian dengan orang lain. Umumnya tidak menjadi anggota tim yang baik jika tidak ada hal-hal yang menguntungkan bagi mereka.
Cara yang baik untuk menghadapi karyawan tipe piranha adalah dengan :
a. Lebih banyak mempelajarinya melalui pengamatan dan membicarakannya dengan orang lain secara hati-hati dalam cara yang bukan gosip.
b. Yakinkan bahwa anda memperlakukan diri anda dengan cara yang profesional dan jika memiliki sesuatu yang harus disembunyikan, sebagaimana yang dilakukan Anda, pastikan anda diperhitungkan,
c. Mengendalikan dorongan hati untuk berhadapan langsung dengan orang jenis ini jika anda tidak memiliki dukungan yang penuh. Jika anda melakukannya, pastikan menyadari metode pembalasan dendam mereka.
d. Mengatur emosi sehingga tidak menunjukan rasa marah, takut, resah, atau respon lain yang memberikan mereka gambaran bagaimana anda bereaksi, Mereka ahli dalam menemukan titik-titik kelemahan dan akan digunakannya menghadapi anda.
e. Tetap terfokus dan disiplin pada usaha dan teguh pada ketetapan hati anda,
f. Memperhatikan bagaimana mereka berinteraksi dengan orang lain dan metode yang mereka gunakan untuk memecahkan rnasalah.

2. Tipe Ular
Mereka merayap disekitar kita mencari cara-cara untuk mengganggu ketenangan rekan sekerja. Gosip dan kebingungan adalah sarana terbaik untuk membuat masalah. Mereka cerdik, licin, dan menarik, seperti teman-teman reptil mereka lainnya. Senang menikmati siasat yang jelek dan merusak pekerjaan orang lain sebagai sarana untuk memasukan gagasan mereka sendiri. Bahkan tidak pernah menunjukkan karakter sesungguhnya dan mampu beradaptasi dalam mencapai tujuan mereka sendiri. Berbeda dengan yang nampak agresif dan kuat, tipe ular tidak mudah dikenali karena mereka menyembunyikan sifat buasnya. Jika terancam, mereka menggunakan metode tersembunyi untuk bertindak. Sebagaimana tipe piranha, tipe ular menggunakan orang lain untuk mengerjakan pekerjaan kotor mereka namun dengan cara yang sangat samar. Mereka berbahaya dan ahli dalam memanipulasi situasi.
Tipe ular sangat sulit dideteksi karena mereka bangga dengan dirinya yang tetap low-profile, memperoleh kepribadian dan menutupi jejak mereka.
Cara-cara berhubugan dengan tipe ular adalah :
a. Jangan pernah memberikan terlalu banyak informasi kepada mereka, khususnya yang bersifat pribadi. Carilah tahu apa yang nampak dipermukaan. Gunakan waktu untuk meneliti dan berbicara dengan orang Iain yang mengenal mereka dengan baik.
b. Jika mereka terlalu banyak bertanya, hati-hatilah dengan jawaban anda, dan tanyakan padanya mengapa mereka ingin tahu informasi tersebut
c. Peringatkan teman-teman anda mengenai orang ini dan mintalah mereka meneliti dan memberikan anda umpan balik.
d. Jangan menghadapinya secara langsung jika anda tidak memiliki informasi yang menentukan. Tanpa informasi tersebut, mereka bisa berpaling pada anda dan membuat masalah. Merka bisa membuat anda kelihatan buruk jika infonnasi anda tidak mendukung.
e. Jangan memberikan mereka sesuatu yang bisa digunakan untuk menentang anda. Hati-hatilah dengan orang yang terlalu akrab dan tertarik dengan apa yang anda lakukan.
f. Jangan lengah meskipun mereka terbuka. Mereka meninabobokan anda dengan rasa aman yang palsu sehingga mereka bisa belajar dari anda.

3. Tipe Gurami Merah Muda :
Tipe gurami merah muda juga dikenal dengan nama lain "kissing-fish". Mereka membuka rahasia pada setiap orang dan suka sekali menjilat atasan. Merendahkan orang lain agar mengangkat kemampuan mereka sendiri. Senang-membual dan sangat menyadari keadaan. Mereka juga menghabiskan waktunya untuk mempertahankan penampilan. Orang-orang ini memiliki rasa tidak aman yang mendorong keinginan mereka untuk menang, sepanjang orang lain kalah. Tidak pernah puas dengan apa yang mereka miliki jika orang lain memiliki lebih banyak.
Tipe gurami merah muda terkenal sebagai anjing penjaga suatu organisasi. Mencari informasi yaug bisa mereka gunakan untuk memperoleh persetujuan. Tidak bisa dipercaya dan akan mengintai disekitar sesuatu yang bersifat pribadi. Kepentingan mereka adalah melayani diri sendiri dan bisa merusak.
Cara-cara berhubungan dengan tipe gurami merah muda :
a. Amankan semua informasi pribadi dan yang terkait ketika anda tidak berada dimeja anda.
b. Jangan memberikan data yang bisa digunakan untuk melawan anda.
c. Perhatikan kepada siapa mereka seringkati berbicara dan hati-hati dengan kelompok pendukung mereka.
d. Pelajari motif mereka dengan tindakan yang mereka arnbil.
e. Perhatikan bahasa tubuh ketika anda berbicara dan mendengarkan jenis pertanyaan yang mereka ajukan. Biasanya mereka ingin tahu nama, tanggal dan tempat, dengan kata lain adalah keseluruhan cerita.
f. Tetap teguh dan profesional kepada mereka.
g. Jangan pernah melemparkan kritik kepada mereka.
h. Ungkapkan dengan cara seringkas mungkin apa yang anda katakan dan apa yang anda tulis. Bertahanlah sebagai pendengar yang akan mendukung sisi cerita anda jika anda berselisih dengan mereka.
i. Ketahuilah bahwa mereka tidak akan mengatakan yang sebenamya jika perlu untuk menyelamatkan muka mereka.
j. Jangan izinkan mereka masuk dalarn kehidupan pribadi anda.

4. Tipe Siput:
Mereka merayap dengan tenang, mengacaukan aktivitas perubahan. Lebih menyukai segala sesuatunya tetap tak berubah dan akan melakukan segala cara untuk mencegah agar perubahan tidak terjadi. Mereka pelindung status quo dan tidak fleksibel sudut pandangnya. Kepribadian tipe siput menyenangkan namun sangat ditentukan dalam sifatnya yang konvensional. Semangat kewirausahaan, inovasi, dan suatu bentuk restrukturisasi merupakan ancaman bagi eksisitensinya.
Cara-cara berhubungan dengan tipe siput adalah :
a. Singkirkan rasa takut mereka terhadap kehilangan dengan meyakinkan bahwa konstribusi mereka dihargai dan akan digunakan. Sadarilah faktor emosi yang membuat orang tidak membiarkan paradigma lama berlalu.
b. Gunakan kepemimpinan yang kuat untuk membuat inovasi dan kreativitas sebagai prioritas utama dan dihargai serta menguntungkan.
c. Bangunlah semangat tim agar mengembangkan kepercayaan dan integritas.
d. Tetaplah pada keyakinan anda jika cara yang lain lebih baik dan gunakan data yang mendukung untuk mempertahankan/pandangan anda. Memang sulit melawan fakta yang jelas
e. Gunakan pembentukan konsesus sebagai suatu strategi untuk mengakhiri jalan buntu dan carilah solusi kemenangan untuk semua jika memungkinkan.

5. Tipe Hiu :
Mereka menyerang orang lain. Memegang kendali dengan rasa takut dan intimidasi. Tipe hiu adaklah tipe yang jahat dan bisa menjangkau anda diluar perlindungan. Mereka biasanya terlibat dalam kontroversi dan seringkali merupakan orang yang pertama kali memulai permasalahan.
Cara-cara berhubungan dengan tipe hiu adalah :
a. Bedakan antara serangan dan pernyataan konstruktif. Seringkali sulit untuk tidak terpengaruh oleh kritikan kasar yang mereka gunakan untuk menjatuhkan. Konsentrasi pada apa yang berguna dan tidak memasukan kedalam hati apa yang menyakitkan bisa membantu mempertahankan penghargaan diri.
b. Jangan menunjukan rasa takut dan malu-malu. Mereka menekankan betul perasaan rendah diri ini. Sebaliknya, jangan bersifat menentang jika tidak bisa membuatnya mundur, mereka akan berhenti sendiri untuk mempertahankan kekuatannya.
c. Tegaslah dalam mempertahankan diri anda dan tetap berpegang teguh pada bidang profesional, karena mereka ingin menarik anda ke masalah pribadi. Tetaplah menitikberatkan pada masalah tersebut dan mintalah mereka juga demikian.
d. Coba tetap tenang, gunakan imajinasi mental dan kendalikan diri anda agar tetap mantap.
e. Jangan membiarkan mereka mengambil posisi kuat kecuali jika tidak bisa dihindari. Posisi yang kuat meliputi tindakan menghambat pekerjaan dan menggusur ruang pribadi anda. Posisi tempat duduk bisa memperhalus keluarnya kekerasan verbal mereka.
f. Jika mereka mengancam, biar mereka tahu bahwa anda mesti meninggalkan ruangan dan jika mereka telah siap untuk membahas lebih lanjut, anda bisa kembali dengan baik. Jika mereka bersikeras agar anda tetap tempat tinggal ditempat, jangan menurutinya kecuali nada suara mereka berubah.
g. Gunakan penengah atau orang lain yang mendukung untuk membantu mengatasi situasi tersebut.
h. Jika anda tidak tahan adalah bijaksana mencari pekerjaan lain karena pekerjaan itu tak bernilai bagi kesehatan dan kebaikan mental anda.

6. Tipe Ikan Mas
Mereka mengapung disekeliling kita dan tidak mau mengambil pendirian dengan tegas. Mereka beradaptasi dari satu situasi ke situasi lainnya yang bisa dipermainkan dengan mudah. Mereka melakukan apa yang mereka perintahkan, namun sangat sukar meminta mereka mengemukakan inisiatifnya. Mereka biasanya lebih suka diarahkan dan merasa sangat senang dengan situasi yang teratur.
Cara-cara berhubungan dengan tipe ikan mas adalah :
a. Buat mereka memikul tanggungjawab
b. Mintalah saran mereka.
c. Ajaklah mereka dalam diskusi dan berilah waktu untuk, rnenjawab.
d. Dengarkan untuk mencari tahu kata-kata yang umum mereka gunakan untuk menggambarkan diri dan kemampuan mereka. Mereka biasanya akan merendahkan bakat mereka dan memandang orang lain lebih penting.
e. Doronglah mereka untuk mengambil tindakan.
f. Bangunlah penghargaan diri mereka dengan cara berbagi bersamanya mengenai apa yang seharusnya mereka lakukan.
g. Hindari kritikan pribadi, hal ini akan menekan mereka semakin tenggelam menyembunyikan diri. Lebih baik menyebutkan bagaimana mereka bisa melakukan sesuatu dengan lebih efektif dan menekankan bagaimana membuatnya lebih berhasil.
h. Sabarlah dan tunjukan empati. Mereka biasanya khawatir tidak diterima.

7. Tipe Cavetetras Buta
Sesuai namanya, karyawan tipe ini tidak bisa melihat kenyataan disekitar mereka. Mereka hidup dimasa lalu atau menolak menerima lain. Mereka biasanya mengatur jalan mereka dan merasa sulit menyetujui orang yang berbeda dengan dirinya. Dalam suatu tim, mereka tidak mampu menghargai sudut pandang orang lain dan menyangkal jika diketahui tidak akurat.
Cara-cara berhubungan dengan tipe caveteras buta adalah :
a. Bahaslah apa yang mereka rasakan. Ini bisa mengungkapkan rasa takut dan rasa tidak aman yang tersembunyi, yang bisa membantu mereka melihat dunia
b. Gunakan kesabaran dan fakta untuk membantu mereka berhadapan dengan masalah.
c. Jangan terbujuk oleh pertahanan atau ucapan mereka. Mereka mncari jalan untuk mempertahankan posisinya.
d. Carilah orang yang mereka hormati untuk mengendalikan dan untuk menggambarkan situasi apa yang nampak sebenarnya jika mereka menolak berhadapan dengannya.
e. Bersahabatlah dan siaplah jika mereka membutuhkan.

8. Tipe Ikan Aduan
Mereka senang menciptakan suasana bermusuhan, bertahan dan siap berkelahi kapan saja. Kepribadian mereka nampak pada setiap detail. Bisa menantang dan agresif. Mereka memiliki bakat memperoleh informasi dan memanfaatkannya. Cepat marah dan sangat berhati-hati dalam komunikasi. Tujuan mereka adalah menemukan cara untuk membuktikan bahwa orang lain tidak mampu atau salah. Dalam pertemuan staf atau pemeriksaan proposal, mereka bisa curang dan tidak ramah.
Cara-cara berhubungan dengan tipe ikan aduan adalah :
a. Bersiaplah dan percaya dirilah dalam pekerjaan anda.
b. Atur emosi anda dan sadarilah bahwa dengan tetap tenang akan memberikan anda kekuatan.
c. Jangan rnentolerir kekasaran dan hadapilah mereka jika perlu, namun tetap profesional.
d. Jangan terlalu merisaukan keadaan sekitar terlalu serius, tetap optirmis dan antusias.
e. Carilah dukungan rekan-rekan lain yang bisa menyelesaikan usaha-usaha anda.
f. Gunakan fakta jika memungkinkan, namun siaplah dengan interpretasi dan analisis yang subyektif.
g. Mintalah pada kejelasan pada karyawan jenis ini dan buatlah mereka menemukan pertanyaan atau komentarnya daripada hanya bertahan.
h. Jangan minta maaf karena anda kurang pengetahuan. Jujurlah dalam menjawab. Integritas adalah suatu faktor besar dalam berdiri melawannya, khususnya didepan publik.
i. Ingat, mereka nampaknya sangat buruk ketika mengekspos diri mereka sendiri mengenai siapa mereka sebenarnya.

9. Tipe Angle-fish :
Mereka manis diluar, jahat didalam. Mereka menggunakan dua wajah yang bisa menipu anda untuk mempercayai. Kepribadiannya sangat merusak dan sulit dideteksi saat pertama kali.Mereka menyelidiki kelemahan orang lain dan tidak akan membiarkan kesempatan untuk dimanfaatkan orang lain. Tujuan utama mereka adalah memperoleh apa yang mereka inginkan dan tak satu pun yang akan menghentikannya. Mereka tahu bagaimana merayu orang dan memproyeksikan diri mereka kedalam cirra yang sesuai dengan tujuan mereka.
Cara-cara berhubungan dengan tipe angle-fish adalah :
a. Berhati-hatilah untuk orang "terlalu baik untuk benar". Mereka mungkin tulus hati, namun perhatikan dalam waktu yang lama untuk meyakinkan bahwa mereka adalah siapa yang mereka inginkan.
b. Hindari rayuan dan daya tarik mempengaruhi keputusan anda
c. Telitilah bagaimana orang-orang ini memperlakukan orang lain dan gaya hidup yang mereka punyai.
d. Bicarakan dengan orang yang kenal mereka dengan baik sehingga snda bisa mengembangkan ganbaran yang lebih pasti.
e. Mintalah teman atau rekan yang bisa dipercaya untuk memberikan pendapat mengenai mereka.
f. Perhatikan bahasa yang mereka gunakan dan cobalah melihat
bagaimana mereka memanipulasi anda dalam melakukan sesuatu.
g. Pahamilah dimana anda secara emosional dan nilailah betapa lemahnya anda membiarkan orang masuk kedalam pribadi anda dengan begitu cepat.
h. Suatu penngatan untuk berhati-hati ketika anda membayarkan uang atau melakukan sesuatu yang tidak sah atau kompromi dengan mereka.
i. Tetaplah berfokus pada jangka panjang dan bukan jangka pendek.
j. Ketahuilah jenis teman yang dipunyai dan tingkat hubungan mereka.

Sumber : Patricia Patton. 2000.
EQ Development from Succes to Significance